Returns & Exchanges | Cambios y Devoluciones

Returns and Exchanges by Eat me!

 Returns

As our products are made on demand, they are non-returnable and non-refundable, as each one is created upon order for each customer and are not kept in stock. 
Regretably, returns are not accepted neither for buyer´s remorse or purchasing the wrong size.
Please be sure to get the correct size based on the sizing chart or reach out to us if you have any doubts.


 Exchanges

Defective items: The last thing we want is for you to be stuck with a faulty item. If it arrives to you with any defect, please get in touch with us within a week's time!

Wrong size: If you're unhappy with the size you've received, first check that the size stated on the garment matches the size stated on the sizing chart. Though rare, it's possible that the garment was mislabelled. Let us know and we'll get you sorted out.
If you'd like a different size for the replacement product, get in touch with us asap at maileatme@gmail.com and we'll let you know the next steps.


 Returned by the shipping carrier

Wrong address: Sometimes a provided address is considered insufficient by the courier. Be extra careful with apartment numbers and zip codes! Cause in this cases order is lost and we don´t take responsibility for replacements.

Unclaimed: If you do not collect the item at the local post or at an alternate pickup location, it will be returned. In these cases, orders will be reshipped at the client's expense, once the client agrees to the new charges.


 The order never arrived

This is most common when dealing with international shipments that are sent out without international tracking but can occur with domestic orders as well. 
If this occurs, you will see limited or no entries to the tracking log from the link we provide which indicates that the package may be lost.
If this happens to your order please contact us at maileatme@gmail.com.
 
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Devoluciones

Como nuestros productos están hechos a pedido, no pueden ser cambiados ni devueltos, ya que cada unos está creado especialmente cuando cada cliente hace el pedido y no están en stock.
No aceptamos devoluciones ni por arrepentimiento del cliente, ni si haz comprado la talla equivocada.
Por favor aegúrate de pedir el talle correcto basándote en nuestra tabla de talles y si tienes dudas contáctanos.


Cambios

Productos Defectuosos: Si hay algo que no deseamos es que tengas en producto defectuoso en tus manos. Si ha llegado con alguna tara, por favor ponte en contacto con nosotros a maileatme@gmail.com durante el plazo de una semana luego de que lo hayas recibido.

Talla equivocada: Si consideras que hubo un error en la talla, primero controla que la talla del producto concuerde con las medidas que muestra en nuestra tabla de tallas. Aunque no es frecuente, es posible que el producto haya sido etiquetado erróneamente. Háznoslo saber y te lo solucionaremos.
Si quieres una talla diferente para tu pedido de reemplazo, contáctate con nosotros lo más rápido posible a maileatme@gmail.com y te diremos cuales son los pasos a seguir.


Devuelto por el proveedor de envíos

Dirección incorrecta: Ocurre si la dirección de envío que has determinado es considerada insuficiente por el proveedor de envíos. Ten cuidado extra con los números de apartamento y los códigos postales, ya que en estos casos el pedido se pierde y no tomamos responsabilidad por el reemplazo del mismo.

No reclamado:Si no retiras tu compra en el correo local o en otro sitio de retiro, será devuelta. En estos casos el pedido se reenviará a tu cargo, por supuesto una vez que nos notifiques que estás de acuerdo con esto.


El pedido nunca llegó

Si en el seguimiento del envío no hay movimientos, puede que el pedido esté perdido. Si esto ocurre contáctanos a maileatme@gmail.com.